Mijn Klacht:
In het filiaal in Hoorn vroegen wij om de tv van philips van 279 euro.
de verkoper begon meteen over het product wat er onder stond de tv van samsung van 329 euro. Want de afstandsbediening zou makkelijker zijn dan die van philips voor oudere personen. ( wij wilden een tv voor een ouder persoon kopen). wij zeiden dat philips goed was en dat we die wilden. Vervolgens keek de verkoper op het scherm en vertelde dat deze tv niet meer op voorraad was en ook niet op de andere filialen in alkmaar en Purmerend. Wel de samsung die was er genoeg. het zou anders zeker 4 weken duren voor de tv zou worden geleverd. Wij zijn toen naar purmerend gereden om bij andere tv winkels te kijken echter niets kunnen vinden. omdat BCC toch ook daar gevestigd is toch nog even naar binnen gelopen om nogmaals te kijken. En wat bleek daar stond de tv van philips gewoon op voorraad.
Ik vind dit toch niet netjes dat men gewoon een duurdere tv en ander merk proberen te verkopen en gewoon zeggen dat de andere tv niet leverbaar is. WAAR is de KLANTVRIENDELIJKHEID gebleven. Het koste ons een hoop tijd en parkeergeld bovendien.
Gewenste Oplossing:
De slowgun high service was helaas niet terug te vinden in filiaal Hoorn.
Je wordt gewoon een duurder apparaat opgedrongen. Dat viel ons erg tegen van BCC.
Ik ben tevreden als er eerlijke service wordt verleend
