Klacht: Storing van 13 mei 2015 t/m 19 mei 2015.

Walter Helsen op 29 mei 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 mei 2015

Een klant van Tele2 heeft zes dagen lang geen toegang gehad tot de vaste telefoonlijn door een storing. Tijdens deze periode kon de klant geen gebruik maken van het abonnement voor gratis bellen en vraagt om een vergoeding voor de gemiste diensten. Daarnaast uit de klant onvrede over het advies van een medewerker om een nieuw toestel aan te schaffen, terwijl het toestel bij een andere provider goed functioneerde.

Mijn Klacht:

Zes dagen geen vaste telefoon aansluiting was ?????? storing.
De data waren Woe 13/05-2015 T/m 19/05-2015.
Heb abonnement voor bellen altijd gratis helaas hiervan geen gebruik kunnen maken .
Welke vergoeding kan ik tegen moet zien van jullie zijde voor het bellen met mijn mobieltoestel en tevens zes dagen geen gebruik van mijn vaste telefoon.Tevens werd ik door jullie medewerker (betweter)gevraagd om een nieuw toestel te kopen.Toestel getest bij andere provider en het wekte perfect.Hou niet van deze fabels eerst zeker weten door medewerker wat er speelt graag telefonisch bericht op mijn vaste of mobiele telefoon welke actie Tele2 gaat onder nemen richting vergoeding van beide telefoon diensten als kan binnen 5 werkdagen.

U groetend

Walter Helsen

Gewenste Oplossing:

Als alles naar mijn behoren wordt af gewikkeld en zonder een of andere smoes.Tevens ook duidelijk naar mij toe.
Ook Tele2 zelf het boetekleed aantrekt en voor goede oplossing zorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie