Mijn Klacht:
Hallo
Wij zijn al een jaar bezig met ikea ivm onze vloer
Het lukte ons niet om met het hoofdkantoor in contact te komen elke keer kregen wij de email retour wegens levering fout
Paar keer in de winkel in duiven geweest maar die weigeren om ook maar even te kijken om ons te helpen we moeten bij het hoofdkantoor zijn..
Nu is het eindelijk gelukt om de mail naar het hoofdkantoor te sturen ik heb netjes de foto’s toegevoegd en uitgelegd dat onze vloer gevaarlijk is en wij onze sokken kapot lopen en dat we onze dochten niet kunnen laten kruipen
er was een wacht tijd van 5 weken
Ik netjes 5 weken gewacht en ter vergeefs geen reactie ik hen een mail gestuurd en kreeg vlot een mail terug ze wilde graag meer foto’s in heb netjes alle foto’s gemaakt en ok heb zelfs een stuk vloer eruit gehaald om te laten zien dat het om waarschijnlijk een productie fout gaat dat de vloer goed ingeklikt is maar dat de top laag los gaat en omhoog gaat staan
Wat krijg ik te horen ik moet weer 5 weken wachten
Waarop ik een mail terug stuur dat ik graag spoedig geholpen wil worden aa gezien onze vloer gevaarlijk is.. ze zouden spoedig contact met me op nemen ben nu nog aan het wachten het is niet leuk meer ik heb een 2e mail gestuurd en hier geen reactie op
Mijn dochter lijd eronder in wij zelf ook in ben genootzaakt om met schoenen aan te lopen aangezien ik al 2x een ontsteking aan mijn voet heb gehad van de vloer en ik niet het geld hem om ieder keer nieuwe sokken te kopen
Ik wil graag andere stappen gaan ondernemen zodat mijn klacht duidelijk en snel behandeld kan worden waar kan ik mijn klacht melden zodat er iets aan gedaan word moet ik dan naar een gerechts winkel of waar moet ik heen
Gewenste Oplossing:
dat ik toen ik de eerste keer na die 5 weken een mail stuurde kreeg ik meteen reactie daarna niks meer gehoord helaas
