Een klant van Scapino heeft een kraskaart ontvangen bij een aankoop, waarop volgens de kaart een prijs zou zijn gevallen. De klant verwachtte een e-mail met informatie over de gewonnen prijs, maar deze is niet ontvangen.
Kraskaart ontvangen bij mijn aankoop. Volgens de kaart is er een prijs gevallen op mijn code, waarna er een mail met mijn gewonnen prijs verzonden zou worden naar mijn emailadres. Niet dus…
Als er een mail binnenkomt van Scapino met de gewonnen prijs
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
