Klacht: Geen bericht over internetbundel heen

Simren op 28 mei 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 mei 2015

Een klant van Tele2 heeft geen melding ontvangen over het overschrijden van zijn internetbundel, ondanks wel een waarschuwing bij 50%. Hierdoor ontving hij een hoge rekening en werd geadviseerd een klachtenformulier in te vullen, met de verwachting dat de kosten vergoed zouden worden, aangezien dit de eerste keer was dat dit voor hem gebeurde.

Mijn Klacht:

Ik heb geen bericht ontvangen dat ik aan het limiet van de bundel was.
Wel een bericht met 50% over daarna geen bericht dat ik er 100 % overheen was.
Dus nu een hoge rekening gehad heb contact gehad en mijn is geadviseerd om een klachtenformulier in gevallen omdat ik geen tweede sms heb gehad.
Ook is dit de eerste keer dus is mijn verteld dat dit wel vergoed zou worden hoo ik.

Gewenste Oplossing:

Als we het verschil met de vaste kosten retour krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie