Lorenzo Godie op 02 juni 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 01/06/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is inmiddels geleverd ondanks het incomplete afleveradres. Ter compensatie van de vertraging hebben wij een gratis levering voor een toekomstige bestelling aangeboden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Een klant van Mister Auto Webshop heeft een klacht ingediend over de levering van een auto-onderdeel naar een onvolledig adres. Ondanks dat het adres op tijd is aangepast, is het onderdeel verzonden zonder het juiste huisnummer, waardoor de levering niet te traceren is via PostNL. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoewel verbeterd op tijd het adres is een onderdeel naar een onvolledig adres gestuurd. Is niet te controleren odf het ergens is afgeleverd omdat PostNL geen melding heeft gedaan over een levering op een ander nummer.
Helemaal niet op dit moment! Kippen zonder kop bijMister-Auto.nl!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. De transporteur heeft het pakket niet optijd kunnen leveren door een incompleet afleveradres. Onze excuses voor het ongemak. In een bericht dat u naar ons verzonden heeft geeft u aan dat het pakket inmiddels geleverd is. Wij zijn blij dat het pakket bij u geleverd is. Om u tegemoet te komen willen wij u een gratis levering voor een toekomstige bestelling aanbieden. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 01 juni 2015 om 07:29 geantwoord
Op 01/06/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is inmiddels geleverd ondanks het incomplete afleveradres. Ter compensatie van de vertraging hebben wij een gratis levering voor een toekomstige bestelling aangeboden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
