Mijn Klacht:

Sinds 16 mei kon ik niet meer bellen.Ik had een paar dagen vantevoren een nieuw modem ontvangen.Ook dit werkte niet,toen weer een ander modem.Ook dat bleek niet te helpen. Diverse keren naar Tele 2 gebeld en met de mensen aan de telefoon stapsgewijs alles doorlopen.Er werd ook gezegd dat alles goed was (dus ook alle verbindingen),en er werd een monteur langs gestuurd.Op dinsdag 26-5-2015 kwam de monteur van Imtech,en die had het al snel door dat de kabeltjes helemaal niet goed zaten.Maar ik moest wel € 79,95 betalen en dat vind ik niet kloppen.En zeer zeker niet als ik alles met de mensen aan de telefoon doorlopen heb.Dit betreur ik ten zeerste omdat ik al zo lang klant bent van Tele 2,en dat dit nu zo is gebeurd.Ik zou het accepteren als ik het zelf had gedaan zonder hulp van de mensen van Tele 2 dan had ik kunnen verwachten dat ik dat bedrag zou moeten betalen,maar niet op zo’n manier.Als er weer wat zou zijn (wat ik niet hoop),zou ik bang zijn om mensen aan de telefoon van Tele 2 te krijgen en weer een groot bedrag te betalen. Ook heb ik vanaf 16 mei t/m 26 mei 2015 alles met mijn mobiel moeten doen wat ook veel geld kost.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen dat ik die € 79,95 + het mobiele bellen in die periode terug zou krijgen,omdat dit hele gebeuren zonder mijn schuld is verlopen.Ik ben al jaren klant bij jullie en ik zou graag kant bij jullie willen blijven.Dit is nog nooit gebeurd.
Ik hoop dat U er notitie van wilt nemen.