Mijn Klacht:
Door een systeemfout bij tele2 krijg ik een jaar na dato een rekening gepresenteerd van 40 euro. Dit terwijl ik prepaid klant was en de Tele2 gemachtigd was geld van mijn rekening te schrijven. Omdat er door de zgn systeemfout, wat volgens de kennisgeving al vanaf 2012 zou spelen, geen facturen zijn (waarin de verbruikskosten aangetoond worden), moet ik er maar vanuit gaan dat dit klopt. ik weet niet wanneer ik opgewaardeerd heb. Bovendien wordt er bij opwaardering van bijv. 20 euro, niet direct 20 euro afgeschreven maar op bijv10 febr 7,47, 13 april 21,33 enz waardoor er geen overzicht is en ik niet terug kan zoeken. Ik wil betalen maar wil wel weten waarvoor. Ik krijg geen duidelijkheid. Wel heb ik nu bericht van de deurwaarder incl verhoging van 40 euro. Klacht ingediend bij Tele2, gebeld, gemaild enz maar geen reactie. Wel 2de brief van deurwaarder..
PRODUCT DETAILS Tele2 prepaid
Gewenste Oplossing:
GEWENSTE OPLOSSING Duidelijk een factuur met verbruikerskosten (zoals dat normaliter altijd gebeurd). En als dat niet kan en dus niet aangetoond kan worden dat ik verbruikt heb en naar wie, dan wil ik kwijtschelding. Dit is ook bij andere klanten gebeurd, heb ik op het forum gezien.
Bovendien graag de deurwaarder op de hoogte brengen dat hij, hangende het onderzoek, zijn activiteiten dient te staken....
