Klacht: Softpal mike lamp… laad niet meer op

Virginia 81 op 26 mei 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 26 mei 2015

Een consument heeft in december 2014 een Softpal Mike lamp van Philips aangeschaft, maar deze laadt na zes maanden gebruik niet meer op. Ondanks het ontbreken van de aankoopbon heeft de consument zelf het apparaat geopend en vermoedt dat de batterijen defect zijn. Bij het zoeken naar een nieuwe lamp ontdekte hij dat meerdere mensen soortgelijke klachten hebben over de korte levensduur van dit product.

Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,
December 2014 heb ik een softpal mike lamp gekocht… helaas heb ik de aankoop bon niet meer…
Maar vind het wel heel erg dat de lamp maar net 6 maanden is mee gegaan en dat voor een bedrag van €34,95.
Heb zelf alles open gemaakt en zie dat alle draden nog netjes vast zitten,dus denk dat er dan iets mis is met de batterijen.
Heb vandaag even gezocht naar een nieuwe lamp op internet,maar zag op vele site’s dat er meerdere mensen klachten hadden over de korte levensduur van de softpal verlichting.

Gewenste Oplossing:

Zou graag een nieuwe lamp terug willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 02 juni 2015 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM