Droppar koper op 23 mei 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Maarten, bedankt voor je bericht op klacht.nl. We kunnen ons de verwarring met betrekking tot het prijsverschil voorstellen en geven graag uitleg. Onze woonwarenhuizen mogen zelf andere prijzen gebruiken, zowel als vaste prijs of bijvoorbeeld voor aanbiedingen, acties, de...
Het antwoord van IKEA is ONJUIST. Er staat nl op de website dat de kruidenpotjes helemaal NIET on-line te koop zijn, sterker nog: er wordt direct doorverwezen voor aankoop naar...
Een klant constateerde een prijsverschil voor de droppar kruidenpotjes tussen de IKEA-website en de winkel. Op de website stond de prijs van 2 stuks voor 1,99 euro, terwijl in de winkel 2,49 euro werd gerekend, wat resulteerde in een te veel betaalde som van 3 euro voor zes potjes. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De prijs op de ikeawebsite is 2 stuks voor 1,99. Art nr is 40113613
In de winkel vandaag moest ik echter 2,49 afrekenen.
Ik had er 6 dus 3 euro teveel betaald.
Teveel betaalde bedrag terugkrijgen zou een goede oplossing zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2015 om 14:33 geantwoord
Hej Maarten, bedankt voor je bericht op klacht.nl. We kunnen ons de verwarring met betrekking tot het prijsverschil voorstellen en geven graag uitleg. Onze woonwarenhuizen mogen zelf andere prijzen gebruiken, zowel als vaste prijs of bijvoorbeeld voor aanbiedingen, acties, de koopjeshoek of bij PLUNDRA. De DROPPAR Kruidenpotjes kosten in de IKEA webwinkel EUR 1.99 en bij IKEA Barendrecht EUR 2.49 per twee stuks. Dat de prijzen kunnen verschillen is te lezen op de IKEA website:http://www.ikea.com/ms/nl_NL/voorwaarden/algemeneverkoopvoorwaarden.html
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben, dan raden we je aan om contact op te nemen via één van onze directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/splash.html IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 30 mei 2015 om 21:05 geantwoord
Het antwoord van IKEA is ONJUIST. Er staat nl op de website dat de kruidenpotjes helemaal NIET on-line te koop zijn, sterker nog: er wordt direct doorverwezen voor aankoop naar de fysieke winkel! Waar je vervolgens dus meer betaalt dan de aangegeven prijs op de website. Dit heet in gewoon Nederlands consumentenmisleiding. Jammer dat IKEA niet gewoon toegeeft dat dit men fout zit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
