Mijn Klacht:
Wij hebben een wijnrek besteld en ontvangen, maar deze is beschadigd, deels kapot en verbogen. Wij kunnen het volgens light in the box terug sturen. Aangezien het pakket een grote afmeting heeft (70x140cm) wordt het geweigerd bij de DHL parcel points. Via klantenservice DHL om verzending gevraagd, naar dat gaat ons wel 405 euro kosten.
Volgens light in the box is dit niet waar en vergoeden zij de kosten niet.
Wat moeten wij doen om het pakket alsnog te retouren?
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als er een nieuw en onbeschadigd wijnrek wordt geleverd of wanneer wij ons geld terug krijgen.
