Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb een abonnement bij Tele2. Interactieve televisie en internetten/ bellen. Dit icm een 2e decoder. Ik ben dit abonnement aangegaan omdat ik voor slechts 4 euro in de maand een 2e decoder kon ontvangen voor het kijken van televisie. Nu is er door omstandigheden in januari een betalingsachterstand opgetreden en is vanuit Tele2 mijn abonnement opgezegd. Zowel mijn interactief pakket als mijn 2e decoder. Ik heb natuurlijk alles gewoon op tijd betaald waardoor de annulering is stopgezet alleen zijn ze bij Tele2 mijn 2e decoder vergeten af te melden voor de annulering. Nu is mijn 2e decoder in maart stopgezet door Tele2 en zit ik met een interactief pakket waar ik niet tevreden mee ben. Ik heb gebeld en er is geen passende oplossing mogelijk omdat Tele2 dit niet meer kan aanbieden op mijn adres. Dus wat ik afgesproken heb met Tele2 is door hun opzegging niet meer mogelijk en ik zit nu nog ruim een jaar vast aan een abonnement waar ik niets aan heb. Althans niet volledig.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn abonnement kosteloos opgezegd hebben doordat zij de diensten waar ik voor gekozen heb niet meer kunnen leveren of ik wil deze decoder voor de afgesproken prijs (4euro) weer kunnen gebruiken. De oplossing vanuit Tele2 is namelijk weer een duurder iets en daar ga ik uiteraard niet mee akkoord.
