Klacht: over de hele lijn gebuisd

herssens op 19 mei 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 18 juni heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 mei 2015

Een reiziger heeft spijt van de reis met Corendon en uit zijn onvrede over verschillende aspecten van de service. Bij aankomst in Egypte viel het op dat de communicatie voornamelijk in het Engels was, terwijl het een Nederlandse maatschappij betreft. Daarnaast had de reiziger herhaaldelijk problemen met het verkrijgen van badhanddoeken en ondervond hij problemen met de airco op de kamer, waarbij de reacties van de receptie als traag en onvoldoende werden ervaren.

Mijn Klacht:

beste 1st en vooral wil ik al melden dat wij al zeer veel spijt hebben dat we met jullie op reis zijn gegaan.!
ten eerste het is een HOLLANDSE maatschappij dus normaal gesproken is dit dus NEDERLANDS.
dus bij aankomst in egypte viel al direct op dat dit engels was ( oke cava 1 van ons beide kan engels dus goed)
ten 2de wij elke dag moeten zagen achter badhanddoeken om ons te kunnen douchen en het antwoord was steeds ” LATER LATER ” neen mensen wij willen nu douchen dagelijks gemeld aan de receptie “ze gingen er iets aan doen” NIET DUS dinsdag omstreeks 23u komen we op de kamer (die vol water stond) de airco was stuk ( kan gebeuren) we bellen naar de receptie na 2u30 eindelijk iemand langs geweest !
woensdag WEER geen handdoeken !!
donderdag GEEN HANDDOEKEN
vrijdag 1 handdoek
zaterdag ALWEER geen airco dus weer bellen we naar de recptie en ze gingen weer iemand sturen NIEMAND GEZIEN dus maar verder zonder airco!!
telkens we een douche namen kwam het water dat in het putje terecht kwam uit het putje onder de pompbak weer terug naar omhoog!
wc papier moesten we ook steeds vragen !
in het restaurant waren NOOIT propere tafellakens deze werden gewoon eens omgedraaid( ter plaatse gezien)
de drank was NOOIT koud!
Dat er 95 % russen waren oke nog MAAR dat het personeel je ook in het russisch aansprak sorry hoor!
dus maandag 18 mei blij dat we naar huis mochtten blijkt het allemaal nog niet erg genoeg te zijn kom je op een vlieger waar de steward 7 talen kan oke leuk voor hem MAAR NIEMAND NEDERLANDS TERWIJL HET EEN NL MAATSCHAPPIJ IS ????? mijn vriend stelt 1 vraag en je word direct afgesnauwd in het zweeds of weet ik veel welk van die 7 talen het was SORRY IS DIT KLANTVRIENDELIJKHEID! ???
toegekomen in zaventem zoekend naar mijn valies EEN NIEUWE!!! krijg je ze terug ZONDER WIELTJES volledig afgebroken !!!
LEUKE VAKANTIE HOOR dit moest een relax vakantie zijn NIET DUS
dus maandag ochtend blij dat we naar

Gewenste Oplossing:

maakt nie uit verlof is toch al naar de zak!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 29 juni 2015 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 18 juni heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM