Klacht: klant moet alles zelf regelen en oxxio dien niks

ray10 op 19 mei 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Fries, Hartelijk dank voor de prettige telefoongesprekken die wij samen hebben gevoerd, om uw klacht op te lossen. Fijn dat u vandaag heeft aangegeven, dat uw klacht is opgelost. Met vriendelijke groet, Dicky Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 19 mei 2015

Een klant van Oxxio uit zijn frustratie over het gebrek aan ondersteuning van het bedrijf bij het regelen van zijn energiezaken. Hij moest zelf contact opnemen met een incassobureau en voelt zich gedwongen om verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van de overheid, vanwege de onvrede over de dienstverlening. De klant overweegt ook om gemaakte kosten terug te vorderen.

Mijn Klacht:

ik ben erg boos over oxxio Nederland want ik moest alles zelf gaan regelen zal alles das incassobureau om door te geven dat oxxio alles heb over genomen en dat is dus niet maar ik als klant heb zelf gebeld en hun weten van niks zo slecht. ik ben gewoon van plan om oxxio op de vingers te tikken over de feit want ze doen niks daar heb ik ook gevraagd maar als het zo ver komt ben ik ver plan om de overheid in te schakelen want ze worden onder toezicht gehouden door hun
of ik de kosten die ik heb gemaakt terug in te dienen want 55 cent loopt alleen maar op en ik vraag gewoon een salaris om dat ik als klant alles zelf moet regelen na 4 dagen dus als ik niks had gezegd dan had ik dus een probleem dan zou ik gelijk een deurwaarden een brief krijgen maar zo ver heb ik het niet laten komen. en als je een betalingsregeling wil doen ze ook niet is dit nou een energiebedrijf waar je op kan verwachten nee

Gewenste Oplossing:

als ze de kosten terug te betalen en een schade vergoeding aan mij te geven dan ben ik tevreden mee

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - deze klacht is nog in handeling maar zo klacht heb ik al eerder gedaan en ze hebben daar niet eens een mailtje gestuurd en nu maar afwachten ik ben bang dat ze niks gaan doen want als ik van af de 19-05 en we zitten nu op de 26-05 op de website staat binnen 5 dagen a 7 dagen maar ik wil zo graag naar een anderen energiebedrijf maar ze hebben mij ergs aangemeld als wanbetaler en daar klopt niks van

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 19 juni 2015 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Fries,

Hartelijk dank voor de prettige telefoongesprekken die wij samen hebben gevoerd, om uw klacht op te lossen.
Fijn dat u vandaag heeft aangegeven, dat uw klacht is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Dicky
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie