Mijn Klacht:
Bijninschakeling van brava geen ontvangst of iets met blokken
Gewenste Oplossing:
Bij een goede ontvangst
Klacht: geen ontvangst brava ondanks plus pakket
neeltjeooms op 19 mei 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben telefonisch contact gehad met klant en klant gaat de coaxkabel samen met haar zoon nakijken. Klant is hiermee akkoord. Mochten er nog problemen zijn, horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Jan Caiway Webcare Team
Een klant van Caiway meldde problemen met de ontvangst van het kanaal Brava, ondanks het Plus-pakket te hebben. Er was geen signaal of ontvangst, wat leidde tot frustratie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben de klant gister gesproken en doorverwezen naar de storingsdienst. We houden deze melding in de gaten en zullen over een aantal dagen contact met de klant op nemen om te kijken of het gelukt is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 22 mei 2015 om 09:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben telefonisch contact gehad met klant en klant gaat de coaxkabel samen met haar zoon nakijken.
Klant is hiermee akkoord.
Mochten er nog problemen zijn, horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Jan
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
