Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag waren wij bij Bristol Hoorn (grote beer). Mijn zoontje werd niet goed en mijn man was op weg naar buiten zodat ik kon afrekenen en spullen kon opruimen (die ik aan het passen was). Op het looppad richting de uitgang moest mijn zoontje braken. Mijn man probeerde het op te vangen met zijn handen en riep om hulp. De eerste keer reageerde niemand, toen hij riep kan iemand helpen NU kwam er iemand. Zij zag het en liep rustig weg om een emmer te halen zonder wat te zeggen. Ik stond toevallig bij de kassa toen zij aan kwam trok zij een vies gezicht naar haar collega waarop ik reageerde ik wil het ook wel opruimen. De medewerkster zei prima want ik ga het niet doen! Nadat ik afgerekend had ben ik op haar af gestapt en zei ik wil toch wel even wat kwijt, ik vind het heel normaal dat ik het kots van mijn kind op ruim maar niet iedereen denkt daar zo over. Waarop zij antwoordde ik vind het wel normaal en ga het vast niet opruimen. Ik gaf als voorbeeld dat ze het bij deen met een dweil karretje zouden opruimen, De medewerkster zei ik ga dat vast niet doen. Toen ik vroeg waar kan ik een klacht indienen zei ze mijn excuus ik wist niet dat jullie bij elkaar hoorde. Dit vind ik eerlijk gezegd nog erger maar goed ik ben het gaan opruimen.
Later kwam er een collega die wel heel beleeft was en vroeg of mijn zoontje water wilde, dit hebben wij geweigerd om herhaling te voorkomen maar zij heeft ons wel geholpen met het uitzoeken van een nieuwe t-shirt wat wij uiteraard zelf bekostigd hebben.

Gewenste Oplossing:

Als deze medewerkster respect en begrip toont naar de klanten en niet zo'n grote mond geeft.
Deze medewerkster heeft mij voor het eerst in mijn leven boos gekregen in een winkel ik ben 42 jaar, zelfs mijn man schrok van mijn reactie. Ik werk in de zorg dus ben echt wel wat gewend.
De betreffende medewerkster heeft kort zwart haar bril dragend en ik schat haar halverwege 20. Zij en haar 2 jongere collega's zullen ongetwijfeld weten wie ik bedoel. Zij staat in de winkel zelf.