Klacht: Sms betaaldiensten

Hafid.f op 19 mei 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 mei 2015

Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over een te hoge factuur van 113 euro, die volgens hem veroorzaakt wordt door ongevraagde betalingen van 3 euro per sms. De klant begrijpt niet hoe deze kosten zijn ontstaan en is bezorgd over de impact op zijn financiële situatie. Hij vraagt om verduidelijking over de sms-diensten die aan deze kosten zijn gekoppeld.

Mijn Klacht:

Hallo heb gezien dat mijn factuur te hoog is 113 dat kan normaal nooit maar heb gezien dat om de 1 of 2 seconden 3euro betaald moet worde heb er niet om gevraagd ik zou niet weten hoe dat kan ik snap er niets van en bovendien kan ik het ook niet betalen en wil wel weten om welken sms diensten het gaat want dat is niet normaal ik heb er niet om gevraagd maar zit er wel mee

Gewenste Oplossing:

Als er van de factuur de 3 euro's weg zou halen en de normaal factuur kan betalen dan ben ik tevreden en kan ik eventueel Ron december verlengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie