Margot42 op 18 mei 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het BCC filiaal in Nuenen heeft contact met u opgenomen en ter plekke de situatie van de droger opgelost.
Een klant van BCC heeft geklaagd over de telefonische bereikbaarheid van de winkels. Hij vindt het onterecht dat hij eerst een centraal servicepunt moet bellen voor vragen over zijn aankoop, terwijl het personeel in de winkel zijn standpunt ondersteunt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De winkel kan niet telefonisch worden bereikt. Als ik iets wil vragen over mijn aankoop is het absoluut niet juist dat ik eerst naar een centraal servicepunt moet bellen. In de winkel is men het helemaal met mijn eens
Als ik mijn aankoop of klacht direct met winkel waar ik ben geweest kan benaderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2015 om 14:24 geantwoord
Het BCC filiaal in Nuenen heeft contact met u opgenomen en ter plekke de situatie van de droger opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
