Brian_6487 op 20 mei 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 27/05/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De retourzending is in ons magazijn aangekomen en de terug betaling wordt spoedig uitgevoerd. Het spijt ons van het ongemak. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Een klant van Mister Auto Webshop heeft een verkeerde dynamo ontvangen, wat heeft geleid tot onnodige kosten van €80,- bij de garage en het probleem met de kapotte dynamo is nog steeds niet opgelost. Ondanks herhaalde verzoeken om een oplossing, heeft de klant geen adequate reactie ontvangen en is het retourproces traag verlopen.
Verkeerde dynamo geleverd waardoor ik onnodige kosten heb gemaakt bij de garage €80,- en nog steeds met een kapotte dynamo zit. Het enige wat ze zeggen is stuur maar terugen is al een maand geleden bijna en nog geen gericht gehad erg slecht
Op ze minst door me geld terug te krijgen incl de verzendkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2015 om 15:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
