Klacht over IKEA: Paragraf wielen

Mijn Klacht:

Ik heb enkele jaren geleden een IKEA bureaustoel gekocht. De wieltjes hiervan zijn versleten en ik wilde ze vervangen door een set Paragraf wieltjes.
In de catalogus staan deze nog steeds als te koop.
Echter ze zijn nergens leverbaar. Op vragen hierop bij IKEA Eindhoven ( twee keer aan het service station gevraagd); doet men eerst verbaasd daarna probeert men ze in hun systeem te zoeken en als men geen info kan vinden zegt men jammer dan zullen ze er wel niet meer zijn. Van een door mij over dit onderwerp gestuurde mail heb ik nooit iets vernomen.
Om kort te gaan; ik heb een nog goede bureaustoel echter zonder wieltjes.
Weggooien dan maar ?

Gewenste Oplossing:

Info hoe het met deze wieltjes staat. En waar ik ze kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 16 mei 2015 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Harrie, wat vervelend! We zijn voor je op onderzoek geweest en kunnen je vertellen dat de PARAGRAF wielen (voor harde vloeren) opnieuw in ons assortiment zullen komen. De verwachting is dat ze in juni op voorraad zijn. Vraag je ons tegen die tijd nogmaals? Je kan ons bereiken via één van de volgende directe contactkanalen:
https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Harrie Kempers

Heeft op 19 mei 2015 om 06:04 geantwoord

Ik heb nu een antwoord ontvangen bsn IKEA. Nu maar wachten of ze volgende maand ook leverbaar zijn. Als dit zo is is mijn klacht opgelost in positieve zin.

Klacht: Paragraf wielen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen