Mijn Klacht:
Vorig jaar 2 nieuwe fietsen gekocht (€ 3400). Na 2 dagen fietsen al kleine mankementen maar we besluiten om dit mee te laten nemen in de beloofde gratis servicebeurt die we na een paar maanden zouden krijgen. Nu inmiddels bijna jaar verder en zelf maar gebeld. Na drie pogingen eindelijk contact en na een hoop gezeur doorverbonden met de planning. We zouden al twee keer terug gebeld worden. ‘het is nou eenmaal zo…, het is niet anders……’ krijgen we als antwoord. Ook krijgen we te horen ‘de servicebeurten staan bij ons op een laag pitje’.
De verkoopbabbel is fantastisch, de service en klantvriendelijkheid is echter zeer slecht. Voor ons nooit meer Stella Fietsen.
Gewenste Oplossing:
Indien Stella fietsen haar beloftes qua service nakomt die tijdens de verkoop worden beloofd want dat hebben ze tot op heden nog niet waar gemaakt.
