Mijn Klacht:
Een bestelling geplaatst bij mister auto. Krijg ik na een week ongeveer bericht dat er een artikel niet leverbaar is, terwijl nog steeds op de site staat van wel. Mijn geld voor dat product wordt terug betaald en de rest is onderweg. Jammer dat er geen contact gezocht wordt voor een vergelijkbaar artikel. Ik bel daarom met mister auto (a 60 cent!) en krijg een slecht Nederlands sprekende vrouw aan de telefoon. Zij verteld dat de informatie op de website niet klopt. staat er leverbaar, dan is dit juist niet leverbaar. En zoek je op kenteken of op de gegevens van je auto die je hebt ingevuld, dan is de kans groot dat het niet het juiste onderdeel is. Je moet volgens de vrouw aan de telefoon het oehm? nummer vragen bij de garage en daarmee zoeken op de site. Dus via kenteken of zelf invoeren kom je er niet. Beetje raar dat dit zo werkt. bij andere webshops hoef ik dit ook niet aan te vragen bij mijn garage. Zij kunnen nu ook niet kijken welke motorolie er wel op voorraad is voor mijn auto en zij kunnen ook niet zoeken op bestelnummers die ik doorgeef. Dit betekent dat ik dus opnieuw zelf moet bestellen (in de hoop dat de ander wel leverbaar is) en ik weer verzendkosten moet maken of weer kan bellen met het dure telefoonnummer. Ik weet in ieder geval wat ik ga doen als mijn pakket straks komt. WEIGEREN! Wat een ballentent zeg! Hier doe ik geen zaken meer mee! Zet eerst eens een Nederlandssprekend iemand neer en zorg dat je site klopt en je personeel weet waar het over praat. Geef mij mijn geld maar terug. Haal het elders wel.
Gewenste Oplossing:
Geld zeer spoedig terug, zodat ik elders kan bestellen
