Boete Contractbreuk niet vergoed

Question

Ik ben voor ongeveer 2,5 maand geleden overgestapt van Budget Energie naar Oxxio.
De verkoper die mij aan de deur kwam gaf mij aan dat alles voor mij geregeld werd en ik verder zelf niets hoefde te doen.
Nadat ik gevraagd had of ik nog een boete kon verwachten van mijn huidige energiemaatschappij gaf de verkoper aan dat Oxxio de boete volledig betaalde en ik dus zelf niet voor de kosten op hoefde te draaien.
Nu ruim 2 maanden verder heb ik een boete gekregen voor contractbreuk en Oxxio wilt deze boete niet betalen omdat zij dit sinds Juni 2014 niet meer doen.
Hoe heeft de verkoper dit dan kunnen beloven aan mij??
Ik heb een officiele klacht laten aanmaken bij Oxxio maar verwacht hier verder weinig van.
Allemaal erg vervelend en uiteindelijk ben ik dus niet goedkoper maar een stuk duurder uit!!!

Oxxio · Accepted Answer

Beste angelo2200,

Je hebt aangegeven dat je met een opzegvergoeding van je vorige leverancier bent geconfronteerd nadat een verkoper van Oxxio zou hebben aangegeven dat je kosteloos over kunt stappen. Het overstappen naar Oxxio is altijd kosteloos, in die zin dat Oxxio er geen administratiekosten voor in rekening brengt.

Wat de opzegvergoeding van je vorige leverancier betreft, ben je als klant zelf verantwoordelijk om in te schatten of het tussentijds overstappen voor jou wel een slimme keuze is of dat je beter kunt wachten totdat je overeenkomst met je leverancier al tegen het einde loopt.

Verder verstuurt Oxxio een welkomstpakket waarin de overeenkomst aan je wordt bevestigd. In deze overeenkomst is geen sprake van vergoeding van de opzegvergoeding van andere leveranciers. De reden hiervoor is dat Oxxio geen opzegvergoedingen en premiums van andere leveranciers vergoedt. Je had op dat moment 14 dagen de tijd om je aanmelding te annuleren. Hier heb je geen gebruik van gemaakt.

Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is, maar wij kunnen je hier niet mee helpen.

Wij gaan er van uit dat we je voldoende hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: Boete Contractbreuk niet vergoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: Boete Contractbreuk niet vergoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers