adres gewijzigd
Een gebruiker heeft gemeld dat er een foutief adres aan zijn telefoonnummer is gekoppeld in de Telefoongids. Pogingen om de gegevens zelf te corrigeren via de website resulteerden in een leeg scherm, ondanks dat de informatie bij KPN correct is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij mijn telefoonnummer staat een verkeerd adres. Via mijn telefoonnummer heb ik getracht het te wijzigen maar na inloggen en invoeren van de doorgebelde pincode komt er geen scherm met gegevens maar een leeg scherm. Het lijkt zo simpel maar bij KPN staat alles goed en in de Telefoongids klopt het niet.
Een juiste vermelding in de Telefoongids of anders verwijderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Beste meneer Boer, Ik heb bij deze het adres voor u gewijzigd. Groet Robin
Heeft op 02 juli 2015 om 10:53 geantwoord
adres gewijzigd
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Heb net in de telefoongids gekeken en er staat nog steeds het verkeerde adres. Robin die aangeeft het te hebben opgelost verzint fabeltjes. Graag het juiste adres (Gaarde 7) bij mijn telefoonnummer in de telefoongids. Met groet, Leo Boer
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Beste Robin, Volgens jou heb je het onjuiste adres gewijzigd. Als ik echter de telefoongids raadpleeg staat er nog steeds het onjuiste adres. Graag het juiste adres (Gaarde 7) Met groet, Leo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
