Mijn Klacht:
Uitgebreid laten informeren en proef gelegen in de winkel van IKEA Breda. Op advies van de verkoopster toch maar voor de duurste matrassen gekozen. In de winkel voelde het prima aan. Een zachte en een hardere variant. De eerste nacht na een uur al wakker overal pijn. na een half uur weer wakker. Toch de oude matrassen er maar weer in. De volgende dag telefonisch contact op genomen met de klantenservice van IKEA. Ik mocht de matrassen dezelfde dag nog terug brengen. In de winkel mochten we opnieuw een adviesgesprek aanvragen voor beter passende matrassen. na enige tijd waren we er uit. Deze lagen echt veel beter. Bij de afrekening blijkt er echter een verschil te zijn van 420 Euro. Dit bedrag wordt niet terugbetaald, maar op een tegoedpas gezet….420 Euro!! Dat is wel heel erg veel geld. Dus aangegeven dat ik het wel erg veel geld wil, dat ik twee matrassen afneem van IKEA en dat ik het restantbedrag graag zelf wil besteden. dat ging dus niet door de bedrijfsleider en vestigingsmanager wilden de verkoopvoorwaarden handhaven…. Voorwaarden die op internet te vinden zijn en ergens ver weg gestopt in een boekje, maar verder nergens!! Schandalige benadering door de vestigingsmanager van Breda. Weinig interpersoonlijke kwaliteiten.
Gewenste Oplossing:
Indien het restant bedrag van 420 Euro netjes contant wordt terug gegeven
