Mijn Klacht:
Vanaf 22 april hebben wij 5 meldingen ontvangen dat onze meubels geleverd zouden worden, waarbij steeds op het laatste moment, een uur voor levering, gemeld wordt dat de levering toch niet doorgaat.
Sinds 22 april heb ik steeds weer gebeld om de meubels geleverd te krijgen en elke keer ook vrij genomen van werk. Via de klantenservice kom ik niet verder, die zijn niet op de hoogte van het probleem of de oorzaak.
Mijn meubels worden door PostNL gegijzeld! Ze zijn al betaald en ik eis ze zsm te ontvangen! Een nieuwe lever-afspraak maken met de klantenservice voor nu een 6de keer, heb ik geen vertrouwen meer in. Klachten worden daar ook niet serieus genomen, medewerkers geven gewoon aan dat ze me niet verder kunnen helpen anders dan weer een leveringsafspraak te maken zonder garantie dat de levering ook echt doorgaat.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn meubels daadwerkelijk geleverd worden. Daarnaast zou ik ook gecompenseerd moeten worden voor de vrije dagen, de slechte communicatie van PostNL en de slechte klantenservice.
