Hyilmazz op 13 mei 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 14/05/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het onderdeel kan kosteloos retour gezonden worden voor een terug betaling. Wij hebben reeds een retourbon naar de klant verzonden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een beschadigt interieurfilter ontvangen. Dit heb ik gemeld en is aangeboden om het beschadigt onderdeel te retourneren en een nazending van het product. Ik heb nu de filter opnieuw ontvangen en tot mijn grote verbazing is het filter weer beschadigt.
Ben bang dat er onderdelen met productiefout gestuurd wordt.
Terugstorting van het geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Wij vermoeden dat het onderdeel beschadigd is geraakt tijdens transport. Onze excuses daarvoor. Wij hebben een retourbon voor het onderdeel in uw account geplaatst. Het onderdeel kan kosteloos retour gezonden worden voor een terug betaling. In afwachting van uw retourzending. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 27 mei 2015 om 07:21 geantwoord
Op 14/05/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het onderdeel kan kosteloos retour gezonden worden voor een terug betaling. Wij hebben reeds een retourbon naar de klant verzonden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
