Mijn Klacht:
in voorgaande jaren nooit problemen gehad klantno. 5680257 na nieuwklantno. het gedonder begonnen 38415273-1 voorgaande jaren altijd teruggekregen . nu met afrekening in rekening gebracht 792,11 in rekening gebracht. levering van stroom en gas 654,44 dit is incl. de leveringskosten en energiebelasting. wat hebben zij nu gedaan geleverd gas/stroom 654,44 + energiebelasting 551,19 plus leveringskosten 378,37 (dit zit al in de maandpremie die automatisch afgehouden word. dit alles bij elkaar opgehaald totale kosten op deze jaarnota 1584,00 euro in rekening gebracht 792,11. te weinig in rekening bedrag791,89 nw. voorschot 124,00 . dit is reeds in april al afgehouden in mei hebben zei de 940 euro dit was incl. voorschotbedrag al afgehouden nu per 7 mei weer voorschotbedrag 127,00 afgehouden. hoe krijg ik dit aan hun verstand dat dit niet goed is ik kan ook de voorgaande jaren niet meer terugzien ivm nw. systeem. wij zijn met 2 volwassenen werken allebei, komen rond half zeven weer thuis wij gaan 2 x per jaar 1 maand met vakantie en dan gaat alles af behalve een lampje dat ze kunnen zien dat er iemand is wonen in een flat tussenin 4 hoog. ps. de boiler gaat dan ook uit.
Gewenste Oplossing:
dat dit goed wordt uitgezocht en dat het geld wat wij teveel betaald hebben weer teruggestort wordt ik kan het storneren. div. keren gebeld maar zijn niet voor reden vatbaar komen dan met u kunt een betalingsregeling treffen. ze moeten goed naar de factuur kijken de energiebelasting en transportkosten zitten al in je maandbedrag en kan nooit extra bij je jaarnota opgeteld worden dat is 929.56 dit kan dus niet. ik had ook eerder gebeld zouden het na kijken en dit is het resultaat.
