Mijn Klacht:
Geachte mevrouw meneer, ik vind het zeer vervelend dat ik nog steeds geen Libelle van u ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Hoe en wanneer kan ik tevreden zijn als niet aan mijn klacht wordt voldaan?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Steenvoorden, Vervelend dat u Libelle niet heeft ontvangen. In onze administratie kunnen wij zien dat de adreswijzing reeds is doorgevoerd. De laatste editie van Libelle is verschenen op 7 mei. Deze editie sturen we opnieuw naar u toe...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 08 mei 2015 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Steenvoorden,
Vervelend dat u Libelle niet heeft ontvangen. In onze administratie kunnen wij zien dat de adreswijzing reeds is doorgevoerd. De laatste editie van Libelle is verschenen op 7 mei. Deze editie sturen we opnieuw naar u toe en deze ontvangt u binnen drie a vijf werkdagen. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Bij deze kunt u ervan uitgaan dat uw abonnement netjes doorloopt op het gewenste adres.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
