Mijn Klacht:
Wij zijn met corendon onlangs op vakantie geweest naar Lara Turkije, Buiten het feit om dat het de vakantie niet was wat we er van verwachten (dingen op de site die anders geformuleerd werden dan dat ze daadwerkelijk waren en het halve park werd gerenoveerd, maar goed)
Nu is het dus zo dat wij opgelicht zijn bij stork juwelier waar we mee naar toe zijn genomen door corendon omdat we naar Antalya wilde,
Toen we terug gekomen waren en om hulp vroegen gaf corendon geen thuis.. onder staand het mail contact.
Geachte heer Schipperheijn,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Bij de eerdere beantwoording zijn wij uitvoerig en onzes inziens afdoende ingegaan op de door u gemelde overige punten. Wij zullen uw e-mail ter kennisgeving aannemen.
Met vriendelijke groet / With kind regards,
Mw. F. Nijhoff
Corendon Clientenservice / Quality Control
http://www.corendon.nl/Images/nieuw_logo/logo_corendon_RGB_180x51.jpg
Corendon International Travel B.V.
Postbus 349
1170 AH Badhoevedorp
Telephone: +3123 530 75 96
E-mail: [email protected]
Website: corendon.nl
Disclaimer
De inhoud van deze e-mail en eventuele bijlagen is vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). U wordt verzocht de afzender direct op de hoogte te stellen door te reageren op het bericht en dit bericht vervolgens te vernietigen en de inhoud van de e-mail niet te gebruiken, te openbaren, te distribueren of te verveelvoudigen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die verband houdt met risico’s verbonden aan het elektronisch verzenden van berichten. The content of this email and any possible attachments is confidential and intended solely for the addressee(s). Please notify the sender immediately by replying to this e-mail and delete this message thereafter and do not use, disclose, distribute or reproduce the content of the email and any possible attachment. We accept no liability for damages of any kind, relating to risks inherent to sending electronic messages.
Think before you print! Do you really need to print this e mail? Save energy and paper.
Van: Aaron Schipperheijn [mailto:[email protected]]
Verzonden: donderdag 30 april 2015 9:19
Aan: Corendon Clientenservice
Onderwerp: RE: klacht dag uitstap antalya juwelier storks 6520897
Vind het echt uitermate slecht en storend dat jullie de verantwoordelijkheid niet nemen en het proberen door te schuiven ik heb de reis en de tripjes bij corendon geboekt punt en dat is een bedrijf lekker makkelijk om het zo te doen dan hoeven jullie dus nooit je verantwoordelijk te nemen.
vind het echt te schandalig voor woorden
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: RE: klacht dag uitstap antalya juwelier storks 6520897
Date: Wed, 29 Apr 2015 11:01:04 +0000
Geachte heer Schipperheijn,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Allereerst bedanken wij u dat u ons heeft geïnformeerd over uw bevindingen. De ervaringen van onze cliënten zijn voor ons van primair belang en onze belangrijkste maatstaf teneinde de kwaliteit en service optimaal te houden.
Helaas heeft u een klacht over de uitvoer van een door u ter plaatse gekochte excursie. De excursies die op de vakantiebestemming worden aangeboden, worden uitgevoerd door de lokale agent en vormen daardoor geen onderdeel van de reisovereenkomst die met Corendon in Nederland is gesloten. Klachten over de uitvoer of de afhandeling van een excursie kunnen door ons in Nederland niet in behandeling genomen worden en dienen ter plaatse te worden afgehandeld. Wij zullen u uit coulance van een korte reactie voorzien, hier zijn geen rechten aan te ontlenen.
In uw schrijven geeft u aan dat u uw aankoop terug wil sturen, daar de ringen minder waard zouden zijn. Ten aanzien uw aankoop, kunnen wij u enkel adviseren contact op te nemen met de juwelier alwaar u de aankoop heeft gedaan en uw bevindingen aan hen voor te leggen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet / With kind regards,
Mw. F. Nijhoff
Corendon Clientenservice / Quality Control
http://www.corendon.nl/Images/nieuw_logo/logo_corendon_RGB_180x51.jpg
Corendon International Travel B.V.
Postbus 349
1170 AH Badhoevedorp
Telephone: +3123 530 75 96
E-mail: [email protected]
Van: Aaron Schipperheijn [mailto:[email protected]]
Verzonden: dinsdag 28 april 2015 14:50
Aan: Corendon Clientenservice
Onderwerp: RE: klacht dag uitstap antalya juwelier storks
beste mevrouw Kruk,
dit was ons boekingsnummer 6520897
Graag verneem ik spoedig van jullie.
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: RE: klacht dag uitstap antalya juwelier storks
Date: Tue, 28 Apr 2015 12:27:19 +0000
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Graag vernemen wij uw 7-cijferig boekingsnummer bij Corendon, opdat wij uw klacht kunnen registreren en in behandeling kunnen nemen.
Wij hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet / With kind regards,
Mevrouw A. Kruk
Corendon Clientenservice / Quality Control
http://www.corendon.nl/Images/nieuw_logo/Logo_Corendon_RGB.jpg
Corendon International Travel B.V.
Postbus 349
1170 AH Badhoevedorp
Van: Aaron Schipperheijn [mailto:[email protected]]
Verzonden: dinsdag 28 april 2015 10:57
Aan: Corendon Clientenservice
Onderwerp: klacht dag uitstap antalya juwelier storks
Beste,
vorige week zijn wij terug gekomen van onze vakantie met jullie naar lara.
we hebben via onze reisleider sybell een trip naar antalya geboekt en zijn ook bij storks juwelier geweest zoals jullie altijd doen.
We hebben daar sieraden gekocht pot 2750 euro hier in Nederland aangekomen ben ik bij de juwelier geweest en blijkt het Veel minder waard te zijn.
Ik wil dan ook mijn geld terug en de ringen terug zenden naar storks.
Na contact te hebben gehad met mijn creditcard maatschappij kreeg ik het advies om met jullie contact op te nemen aan gezien jullie deze trip organiseren en dus garant staan voor storks.
ik hoor graag hoe dit opgelost gaat worden.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Dat corendon zijn verantwoording neemt en ons helpt om ons geld terug te krijgen
je gaat er toch van uit als je mee genomen word door corendon dat alles klopt.
(10)
