Klacht: verzending

roy1964 op 07 mei 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 07/05/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket geleverd is. Ter compensatie van de vertraging hebben wij een gratis levering voor een toekomstige bestelling aangeboden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.

Status Opgelost
Datum 7 mei 2015

Een klant van Mister Auto Webshop heeft op 24 april onderdelen besteld, die op 2 mei geleverd zouden worden, maar tot op heden nog niet zijn ontvangen. De klant heeft problemen met de track en trace-code en vraagt om informatie over de verwachte bezorgdatum van het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, ik heb 24 april onderdelen besteld en deze zouden 2mei verwacht worden op mijn adres. Tot nu toe heb ik nog steeds niets ontvangen, als ik een track en trace heb kan ik zelf mee kijken, maar dit gaat niet met de code die ik nu heb gekregen. Weet u misschien wanneer mijn paket wel bezorgt wordt. Ik heb de gegevens hieronder gekopieerdBeste Roy Van der burg,Bij deze informeren wij uw dat uw bestelling nr. MA-20150424-205528-1414802NL van 24/04/2015 vandaag is verzonden.Wij verwachten dat uw pakket op 01/05/2015 bij u bezorgd zal worden.Overzicht van uw bestelling :ArtikelAantalPakket informatieReactiearm, wielophanging DELPHI TC21091312013716500000000000032843368 (BPOST MAXI)Reactiearm, wielophanging DELPHI TC21081Wisserblad BOSCH 3 397 004 8741Remblokkenset, schijfrem BOSCH 0 986 424 7941Bougie NGK 47045Oliefilter MANN-FILTER HU 719/8 x1Uw afleveradres :De heer Roy Van der burgSchermerhornpark 1383437 PP nieuwegein

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje vandaag nog krijg???

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mister Auto Webshop

Heeft op 07 mei 2015 om 07:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 07/05/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket geleverd is. Ter compensatie van de vertraging hebben wij een gratis levering voor een toekomstige bestelling aangeboden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM