ton smits op 02 mei 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Ton, Wat jammer dat het fineer los lijkt te laten van de HEMNES kasten. Op al onze artikelen wordt een standaard garantieperiode van twee jaar gegeven. We hebben daarom zojuist in een privébericht het Klachtenformulier verzonden en vragen je...
Een klant heeft in september 2013 een Hemnes meubel van IKEA aangeschaft, maar na een jaar begon de fineerlaag los te laten, wat de uitstraling van het meubel negatief beïnvloedde. De klacht is inmiddels opgelost.
hemnes meubel gekocht eindseptember 2013 .reeds na een jaar begon het proces al. het ziet er nietmeer leuk uit. art.502.176.67 -902.165.76-702.177.51
238.95
het liefst een ander meubel van betere kwaliteit,want anders kriijg je hetzelfde probleem of geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2015 om 16:00 geantwoord
Hej Ton,
Wat jammer dat het fineer los lijkt te laten van de HEMNES kasten. Op al onze artikelen wordt een standaard garantieperiode van twee jaar gegeven.
We hebben daarom zojuist in een privébericht het Klachtenformulier verzonden en vragen je om deze in te vullen. Zodra we het formulier hebben ontvangen met de benodigde gegevens, maken we een melding aan voor de betreffende afdeling en sturen we deze door.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
