Het nummer van de klant is afgemeld voor de dienst op 2 mei.
Een gebruiker heeft onbedoeld een abonnement op Ringfy geactiveerd via WhatsApp, zonder zich bewust te zijn van de kosten. Ondanks herhaalde verzoeken om het abonnement te annuleren, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen en vindt de prijs van 12 euro per week onredelijk. De gebruiker uit ook zijn onvrede over de manier waarop deze reclame via WhatsApp en de app store is verspreid.
Heb what’sApp gedownload en daar heb ik ongemerkt ringfy ook meegekregen
Niet wetende dat dit een abo is die betaald moet worden heb de vraag om ok te zenden beantwoord ik wil er van af heb twee keer stop verzonden maar geen reactie en dan de prijs van 12 euro per week schandalig
Ik vindt het niet netjes van what’sApp om deze reklame mee te zenden of van de app store
Abo moet snel stoppen en geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2015 om 14:33 geantwoord
Het nummer van de klant is afgemeld voor de dienst op 2 mei.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
