Terug

Klacht: Betreft Philips TV wij zijn het nu meer dan zat!!!!

topaas30 op 01 mei 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare nam contact op met de klant via een reactie op Klacht.nl op 01/05/2015 maar kreeg geen respons.

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 1 mei 2015

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met hun Philips TV, die tijdens de garantieperiode meerdere keren voor reparatie is aangeboden, maar zonder blijvend resultaat. Na drie reparaties en het gebruik van een leen-TV zonder problemen, heeft de klant aangegeven dat het geduld op is en verzoekt om een vervangende televisie.

Mijn Klacht:

In onze garantie periode hebben wij al een half jaar gebroken gezichten op onze TV In december ging de tv voor het eerst voor reparatie ook omdat we dachten het komt nog wel weer goed….nee dus.Na de tweede reparatie ook weer verkreukelde beelden . Als wij een leen Sony tv krijgen van Expert in Zuidlaren zijn er geen problemen. Alles is al vernieuwd aan onze Philips tv en niets helpt. Nu ( 3de keer) komt er een monteur van Philips kijken.
Dit zal ook wel weer weken duren!!!!!.
Ons geduld is nu op en willen een andere tv.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe TV en nog liever Geld terug!!

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Philips

11 jaren geleden - Geachte, Dank voor uw bericht. Wat is uw Philips referentienummer aub? Via uw gegevens kunnen we geen dossier terugvinden, en met het factuurnummer van de dealer kunnen we helaas niets doen. In afwachting van uw reactie, Philips Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 mei 2015 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare nam contact op met de klant via een reactie op Klacht.nl op 01/05/2015 maar kreeg geen respons.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het