Geen levering van besteld product Otto

Question

Ik wacht bijna 3 weken op de levering van een hoogslaper.
iedere week ontvang ik een sms bericht dat het product wordt geleverd maar tot op heden is nog niet bezorgd. Ik vind dit zeer ongepast en onprofessioneel. zonde van mijn tijd, dit kan gewoon niet

Extra@home · Accepted Answer

Beste mevrouw Abrams-Vismale,

Onze excuses dat uw zending niet tijdig is bezorgd. Wij danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice en klantcommunicatie met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen.
Bij nader onderzoek in uw zending is gebleken dat uw artikel op 22-4-15 aangekomen was op ons depot maar sindsdien geen scans meer had gekregen tot op 7-5-15. Na die scan is er direct de volgende dag een levering ingepland en is er bij u succesvol afgeleverd op 8-5-15. Onze oprechte excuses dat u zolang op uw artikel heeft moeten wachten, met uw toestemming willen wij de gegevens uit deze zending opnemen met het desbetreffende depot om dergelijke incidenten in de toekomst te vermijden. Uw eerste zending met schade is z.s.m. verstuurd naar de leverancier. In uw klacht wenst u geen verdere oplossing, met de aflevering van uw artikel achten wij hierbij de klacht als afgehandeld.

Wij gaan ervan uit u zo voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres extra.at.home@postnl.nl onder vermelding van Klacht.nl.
		
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Klacht: Geen levering van besteld product Otto

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Extra@home

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen levering van besteld product Otto

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post