Mijn Klacht:
Ongeveer 2,5 jaar geleden hebben wij de fronten van onze bestaande Ikea-keuken vervangen. Met het verstrijken van maanden is er een steeds groter kleurverschil te zien ten opzichte van de kastdeuren en de panelen, die bij aankoop identiek waren. Het ziet er nogal armoedig uit en dat binnen een te korte tijd! Ook het frontje van de vaatwasser bladdert af! Het lijkt wel een “maandag” collectie en zeker niet representatief voor Ikea. We hebben in totaal al 3 x de fronten vervangen in een andere stijl en kleur, dat is het leuke van een Ikea keuken!
We zijn bij de klantenservice geweest met deze foto’s en klacht, maar zonder bon worden we niet geholpen. En dat is nu juist het probleem. Mijn man heeft de keuken steeds in gedeelten gekocht en geplaatst en nee, geen bon bewaard. Maar zo’n keuken kan je toch niet “stelen”? Sterker nog, er past geen enkel ander deurtje van welke keuken dan ook op. Nu zitten wij met deze laatste keuze van weer een andere stijl met een “armoedig geheel”. Terwijl we genoeg betaald hebben door vaker te wisselen.
Gewenste Oplossing:
Het zou zeer coulant zijn als we deze frontjes alsnog wederom kunnen vervangen door b.v. hoogglans, wat niet kan verkleuren! Het is van de "oude" serie, die er toch uitgaat! Bovendien hebben we jaren reclame gemaakt door steeds trots onze mooie keuken en al zijn mogelijkheden te tonen.
De nieuwe serie is voor ons geen optie meer. De maten zijn dusdanig anders dat de hele keuken weer verbouwd moet worden en dat zien we niet meer zitten.
