Een klant heeft problemen ondervonden bij het boeken met een voucher bij Fletcher Hotels, terwijl de klant meent dat de deadline vandaag verstrijkt. Eerder is er contact geweest met de servicelijn, waar is bevestigd dat boeken tot 30 april mogelijk zou zijn.
Het lukt mij niet om met een voucher te boeken, terwijl het volgens mij vandaag de laatste dag is dat dat moet kunnen (zie de actievoorwaarden). Ik heb daar bovendien begin april over gebeld met de servicelijn waar mij te verstaan werd gegeven dat ik voor 30 april nog kon boeken.
Het gaat om vouchércode F07-RXI-H45
Lijkt me evident: als ik alsnog kan boeken
Bericht van Fletcher Hotels
11 jaren geleden - Webcare Team verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected]. Met vriendelijke groet, Webcare Team Fletcher Hotels
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
