Mijn Klacht:
Na lange tijd ongebruikt in de vriezer te hebben gestaan bleek de koelstof er gedeeltelijk uitgelopen te zijn. De bak heb ik weggegooid.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een nieuwe bak kopen voor machine met type nummer: HR2302/A
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle...
Een consument meldde dat na een lange periode van ongebruik in de vriezer, de ijsbak van Philips lekte en koelstof gedeeltelijk was uitgelopen. De consument heeft de bak vervolgens weggegooid. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 04 augustus 2015 om 09:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle activiteiten door Philips Consumer Care terug te vinden onder SR50-2056296183, zoals ook via e-mail met de klant gedeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
