Klacht Oxxio! oxxio -

Mijn Klacht:

ik ben per 31 december 2014 weggegaan bij oxxio omdat ik veel te veel moest betalen.Op 20 januari kreeg ik de eindafrekening van oxxio gas krijg ik 50,60 euro terug stroom moest ik 36,61 betalen die netjes betaalt is helaas kreeg ik geen geld terug maar ineens een hele ander bedrag die ik moest betalen nadat ik al mijn eindafrekening heb gehad.Nu hebben ze het door gestuurt naar een incasso bureau.Ik heb al mijn rekeningen betaalt bij oxxio toen ik daar nog klant was ik ben daar al weg en ga niet ineens een spook rekening betalen.Anders stuur ik mijn openstaande bedrag ook naar een incasso bureau die ze niet hebben voldaan.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld waar ik recht op heb en excuus dit is de tweede keer in 1 jaar dat ik een klacht over hen moet indienen.Ik wil hierna ook nooit meer iets van hun vernemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 11 juni 2015 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anita,

Excuses voor de late reactie. Graag informeren wij je alsnog.

op 20 januari 2015 heb je twee eindnotas ontvangen. Voor gas moest je een bedrag van € 36,61 bij betalen en voor stroom zou je een bedrag van € 50,60 terug ontvangen. Echter, ten tijde van het opmaken van je eindnota, had je nog een achterstand. Het tegoed van je eindnota is daarmee verrekend. Na verrekening bleef er nog een restschuld open van € 190,74. Dit bedrag heb je nooit betaald met een incassodossier als gevolg.

Graag verwijzen we je dan ook door naar DAS incasso om er voor te zorgen dat de achterstand wordt ingelopen.

Wij gaan er vanuit je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

anita1974

Heeft op 12 juni 2015 om 08:44 geantwoord

dit is geen oplossing een achterstand heb ik niet en nooit gehad waar ze dat op baseren weet ik niet.Ik zal ook iedereen afraden met hun in zee te gaan.Ik heb iedere maand netjes betaalt wat een k.. bedrijf is dit ik ga zeker kijken voor verdere stappen

Klacht: oxxio

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers