Mijn Klacht:
De verkoper heeft een verkeerde bestelling gedaan die door ons betaald is op24/4/2015 op 25/4/2015 zijn we terug vanLanaken naar Ikea Heerlen gegaan de betaalde zending voorzien op 4/5/15 kon niet ongedaan gemaakt worden ze is betaald daar wij een gedeelte al mee genomen hebben werden we verplicht de goede materialen die ook niet voorradig zijn opnieuw te betalen. Alles wordt nu samen geleverd . Wij moeten ons terug verplaatsen om de fout zending terug te brengen en ons geld te incasseren. Wij zijn op de afdeling netjes te woord gestaan maar aan de klanten door een Genaamde Mira niet zij is niet in staat klanten fatsoenlijk te behandelen en wist ook niet om op de PC te werken. we zijn door een andere medewerkter geholpen. Hoe is het mogelijk dat wij 2x hebben betaald door de menselijke vergissing van een verkoper de aankoop wordt dubbel geleverd op de zelfde dag ik mag aan nemen met dezelfde vervoerder en dan moeten wij mensen van bijna 80 jaar dit weer terug brengen .
Gewenste Oplossing:
Wij hebben in augustus 2015 bij Ikea in Luik een keuken gekocht Korktorp ecru mooi en goed geholpen.
