Klacht: Korte levensduur Sonicare

user-1147768 op 23 april 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 23 april 2015

Een consument heeft vijf Sonicare tandenborstels van Philips aangeschaft, waarvan er binnen een half jaar twee van de kinderen en één van de volwassenen niet meer functioneren. De garantie is verlopen omdat de producten pas later in gebruik zijn genomen. De klager uit zijn teleurstelling over de korte levensduur van de tandenborstels van een merk dat hij als kwaliteitsvol beschouwde.

Mijn Klacht:

Ik heb via internet 5 sonicares gekocht.
3 voor mijn kinderen en 2 voor onszelf.
Van de kinderen functioneren er 2 al niet meer binnen een half jaar.
En de 2 van onszelf(we hebben er een in ons vakantiehuis), doet er eentje het ook niet meer.
De garantie is verlopen, want aangezien onze kinderen in het buitenland wonen, kregen zij deze producten pas toen wij hen opzochten.
Ik had ze toen al enkele maanden in huis.

Ik vind dit een bedroevend resultaat voor een (dacht ik) kwaliteitsbedrijf als Philips.

Gewenste Oplossing:

Als u erkent dat dit een fout product is en/of een gedeeltelijke vergoeding geeft.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 oktober 2015 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er werd geprobeerd om meerdere malen contact met klant op te nemen via e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM