Mijn Klacht:
Heb de helpdesk gebeld in mijn garantieperiode. Kost ten eerste 20 cent per minuut (!) met starttarief van 45 cent, terwijl je zou verwachten dat zoiets in de garantie zit.
Vervolgens denken ze totaal niet mee, en is de enige oplossing die ze geven dat je je computer maar opnieuw voor moet installeren, zónder enige andere suggestie aan te geven, of überhaupt met je mee te denken (let wel: het ging hier om iets kleins!).
Verspilling van geld dus, heel je computer opnieuw installeren zou het uiterste nood middel moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de helpdesk met me meedenkt, ook met simpele oplossingen. Bovendien als de helpdesk gratis was als ik in de garantieperiode bel.
