Boudewijn1 op 23 april 2015 over Ringfy in de categorie SMS Diensten
We hebben de klant op 23 april een email gestuurd en om het mobiele nummer gevraagd, zodat we de klacht af kunnen handelen.
Ik heb mijn mobiele telefoonnummer 0650822364 gegeven om het verder plunderen van mijn beltegoed te stoppen. Ringfy heeft echter wel in no time 12,75 euro van mijn sms tegoed geplunderd....
Een klant van Ringfy heeft ervaren dat, ondanks het stopzetten van zijn WhatsApp-abonnement, hij bleef ontvangen van een groot aantal sms'jes met getallen. Ondanks het versturen van een stop-sms naar 5959, bleef Ringfy sms'jes sturen. De klant zoekt naar een oplossing om deze berichten te stoppen.
Ringfy wilde mij whatsapp leveren. Ik werd daarna gelijk bestookt met een enorm aantal sms’jes met allemaal getallen. Gelijk heb ik een sms’je naar ze gestuurd naar 5959 met stop. Ze houden echter niet op met sms’jes sturen. Hoe kan ik dit geëmmer stoppen?
Zodra ringfy stopt met sms'jes sturen en mijn telefoon rekening plunderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2015 om 10:38 geantwoord
We hebben de klant op 23 april een email gestuurd en om het mobiele nummer gevraagd, zodat we de klacht af kunnen handelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ringfy beoordeeld.
Heeft op 23 april 2015 om 20:48 geantwoord
Ik heb mijn mobiele telefoonnummer 0650822364 gegeven om het verder plunderen van mijn beltegoed te stoppen.
Ringfy heeft echter wel in no time 12,75 euro van mijn sms tegoed geplunderd. Hiermee ben ik absoluut niet tevreden. Ringfy heeft mij geen enkele dienst voor dit bedrag geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
