Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn kast geleverd worden, maar dat is niet gebeurd. De levertijd werd steeds later en ik heb een sms ontvangen rond 19:15 dat de chauffeur eraan komt, maar vervolgens geen bezorging. Waarschijnlijk konden ze het adres niet vinden. Dus ik bel direct nog voor 20:00 naar de klantenservice, waar ik in een wachtrij kwam te staan. Om half 9 had ik nog 1 wachtende voor me en vervolgens werd ik weggedrukt. Ik probeer opnieuw te bellen, maar de klantenservice is gesloten.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bezorging vandaag geleverd had geworden, en nu dat niet het geval is op een dag wanneer het mij uitkomt. Ongeacht weekend of feestdagen. Ik vind het onbehoorlijk dat ze wachtende klanten aan de telefoon wegdrukken. Dit moet echt veranderen.
