Na de fusie van UPC met Ziggo ondervindt de klager problemen met het gebruik van Horizon TV via Google Chrome, wat niet meer mogelijk is. Het gebruik van Mozilla Firefox leidt tot frequent vastlopen van de applicatie, waarbij de pagina elke vijf minuten herladen moet worden en er synchronisatieproblemen tussen beeld en geluid optreden. De klager vraagt om een oplossing en een tijdlijn voor het verhelpen van deze problemen.
LS,
Sinds het samengaan van UPC met Ziggo is het niet meer mogelijk horizon tv via Google Chrome te kijken en moet Mozilla Firefox gedownload worden. Helaas loopt horizon TV hier constant op vast. Elke 5 minuten moet de pagina herladen worden en/of loopt het beeld en geluid niet meer synchroon. Wat gaat hier, en op welke termijn, aan gedaan worden?
Groet,
Als horizon tv weer zonder haperingen en vastlopen en het opinieuw laden om tv te kunnen kijken werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
