Mijn Klacht:
Op 25 maart 2015 kocht ik een vitrinekast via Home24.nl
Levertijd 10 werkdagen. op 7 april kreeg ik een bericht van hun dat mijn aankoop zou worden afgeleverd via postnl extra@home. Inderdaad kreeg ik van Postnl een email voor het maken van een afspraak.
Via een link kwam ik een een interportaal en koos voor de datum: zaterdag 18 april 2015.
Eerder was helaas niet mogelijk voor mij daar ik op vakantie was..
Op zaterdag 18 april ben ik de hele dag thuis gebleven, maar niets werd geleverd. Na eindeloos wachten kreeg ik eindelijk hun klantenservice aan de lijn, die mij doodleuk vertelde dat er op zaterdag NIET wordt geleverd voor Home24.nl. Enkel op maandag, woensdag en donderdag.
Waarom werd mij dat dan niet verteld op het moment dat ik een afspraak via het internetportaal van Postnl Extra@home maakte.
Niet alleen ben ik een dag eerder van vakantie terug gekomen, ik heb nog een hele zaterdag voor Jan Joker zitten te wachten.
ZĂ©Ă©r slechte service van Postnl. ik heb nu een afspraak bemaakt voor woensdag 22 april, ben benieuwd of het nu wel goed gaat !!
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat het op woensdag 22 april goed gaat !!
