Mijn Klacht:

Ik had schijnbaar een betalingsachterstand opgelopen bij fiber van 184,- euro jawel een fiks bedrag, ik vraag me dan nog steeds af hoe zij aan zon bedrag komen maar goed, ze hebben dus alles geblokkeerd tv, internet en telefoon. Afin, nu staat er in mijn fiber een brief waarin heel duidelijk vermeld staat dat zodra zij het bedrag van 184,- hebben ontvangen kan het nog max. 2 werkdagen duren voor de blokkade eraf is, ok dacht ik wacht ik even af, let op! Op 26 maart 2015 betaald.

Na ruim een week van wachten was er nog steeds geen internet tv of telefoon, ik naar de buren daar even gebruik gemaakt van het internet om vervolgens bij fiber op de live chat te duiken, daar werdt mij verteld dat er een fout is gemaakt er moest volgens hun ineens nog 98cent betalen, want die 184,- was eigenlijk volgens hun zeggen 184,98.
Ik zei dan ook tegen die medewerker nee dat klopt niet in de factuur staat 184,- en geen cent meer…de medewerker werdt het te heet onder de voeten waarna ik zonder iets te zeggen een heel andere medewerker aan de andere kant van de lijn had zitten en die begon ineens weer over 2 facturen die nog openstaan, ik zei dat ik het daar niet helemaal mee eens ben gezien het feit dat van die facturen helemaal geen sprake was op het moment van de daadwerkelijke betaling.

Daarna vertelde hij dat ik maar moest afwachten want ja het gaat nu eenmaal niet zo snel…tsssss

Daarna nog vele pogingen gedaan te contacteren via chat en via email maar niks hoor ik moet maar stilletjes aan afwachten…intussen is het al 17 april 2015 en ik heb de verbinding nog steeds niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dit bedrijf voorgoed opgedoekt is!