Klacht: Vieze eettafels

J.A de Klerk op 16 april 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Hans, wat jammer om te lezen dat jullie bezoek aan het IKEA restaurant niet was zoals je van ons verwacht. Onze excuses! Onze collega's doen hun best om alles schoon te houden en we vinden het jammer om te...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 april 2015

Tijdens een bezoek aan IKEA merkte een klant op dat de eettafels in het restaurant niet schoon waren, met vlekken van mayonaise, cola en andere etensresten. Er was geen personeel aanwezig om de tafels schoon te maken, waardoor de klant genoodzaakt was om aan een hoge bar te zitten, wat als onaangenaam werd ervaren. De klant overweegt om in de toekomst niet meer bij IKEA te eten.

Mijn Klacht:

Wij waren Donderdag aan het shoppen en om 18.00 gingen wij een hapje eten. Toen wij met onze plates tussen verschillende legen tafels liepen, viel het ons op dat wij nergens konden zitten zonder mayonaise, cola, ijs, saus en andere viezigheid aan je kleding te krijgen, er liep ook geen personeel om de tafels met een natte lap schoon te maken. Wij waren genoodzaakt om aan een hoge bar te gaan zitten wat wij niet zo gezellig vinden. Wij bedenken ons wel een tweede keer om bij u te gaan eten.
Gr: een ontevreden klant

Gewenste Oplossing:

Als alles netjes is opgeruimd, tenslotte zitten er wel mensen te eten, wel zo hygiënisch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 17 april 2015 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Hans, wat jammer om te lezen dat jullie bezoek aan het IKEA restaurant niet was zoals je van ons verwacht. Onze excuses! Onze collega's doen hun best om alles schoon te houden en we vinden het jammer om te lezen dat dit tijdens je bezoek niet gelukt is en dat er geen collega op de vloer te vinden was. Als het nog eens gebeurt mag je hier gerust een collega bij de kassa van het IKEA restaurant aanspreken, zodat hij/zij er iemand bij kan roepen. We hopen dat je ons ondanks deze minder prettige ervaring een herkansing wil geven en sturen je daartoe graag een kleinigheid toe.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

J.A de Klerk

Heeft op 17 april 2015 om 18:51 geantwoord

Ben blij dat jullie zo reageren en ik geef jullie natuurlijk een tweede kans.
Gr: Hans

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM