Mijn Klacht:
1. Incomplete levering: hoe kun je nou een bank kwijt zijn op je depot?!
2. Waarom hoor ik dat pas op het moment van leveren? Word zo gewoon voor het blok gezet. Bel dan vooraf en verzet de leverdatum zodat alles in 1 keer geleverd wordt. Nu kost het me straks wéér een vrije dag!
3. Vervolgens duurt het meer dan een half uur voor je de Customer Service aan de telefoon krijgt!
4. Weet nog steeds niet waar ik aan toe ben: er wordt een onderzoek gestart bla bla bla. Wanneer komt m’n bank?
5. Of is het net als met m’n telefoon kortgeleden: foetsie, ook intern “kwijtgeraakt”. PostNL staat er nu niet zo goed op bij ons…
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gewoon ontvang wat ik besteld heb op het moment dat het geleverd zou moeten worden?
