HeleenvanderMeer op 14 april 2015 over Lemon Power Patch in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Lemon Power Patch heeft in juli 2014 een proefpakket aangevraagd en dit ongebruikt geretourneerd. Ondanks eerdere communicatie dat er geen nieuwe zendingen zouden plaatsvinden, werd er toch een bedrag van 59,95 euro afgeschreven, wat de klant heeft gestorneerd. De klant ontving vervolgens een onterechte aanmaning van een incassobureau, terwijl hij volgens de voorwaarden van het bedrijf heeft gehandeld.
In juli 2014 proefpakket aangevraagd, 6,95 betaald, binnen 2 weken ongebruikt retour gezonden. Heb mailverkeer gehad, nieuwe zendingen zouden niet plaatsvinden. Er werd hierna wel 59,95 afgeschreven, heb dit gestorneerd. Had dit vooraf aangegeven bij Lemon Power Patch.
Kreeg nu een aanmaning van incassobureau.
Onterecht. Niets ontvangen en gehandeld volgens hun voorwaarden.
Aanmaning moet ingetrokken worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
